Kapik

Míra a Pavlína "testují na lidech". Tak se na to podíváme.

2011-12-21T05:57:00.000-08:00

Na blogu test on humans Míra a Pavlína píší své názory na to jak se firmy (a služby) chovají k zákazníkům. Zaujali mne dva příspěvky hned pod sebou
1. Welcome, and log, in Costa Cafe, které neprošlo kvůli zaheslování přístupu do wifi
a
2. Na jídlo i na WC se chodí do McDonald's, který prošel s placenými záchody.
Tak nevím, taky vám přijde normální platit v restauraci (i když "jiné restauraci")? Mě ne. Peníze vám sice následně vrátí, pokud si něco objednáte, ale co když jdete ta záchod poté co jste spořádali porci hranolek, big burger a půl litru koly?
Na druhou stranu, to, že se na internet v kavárně připojíš až po zadání jména a hesla, které ti bezplatně sdělí servírka mi přijde úplně normální.
Takže Míro a Pavlíno za mně Costa passed, mcdonald's failed :-)

Jednoduše no comment :-)

2011-11-23T13:42:00.000-08:00

Untitled from 1343545135 on Vimeo.

SuperVáclav virál guerilla nebo co.

2011-11-10T02:28:00.000-08:00

Před pár týdny se objevil na chodnících hlavního města super hrdina SuperVáclav a před několika dny se z hrdiny vyklubala reklamní kampaň na nový produkt společnosti Active 24. Kdo si celé kauzy nevšiml žije asi v nějaké jiné zemi, potud se dá kampaň hodnotit jako úspěšná. Nicméně mne vede k zamyšlení nad hodnotou takové kampaně.

1. Degradace občanských hodnot
Nedávno jsem na jedné přednášce slyšel takový vtip:
Do tramvaje vstoupí babička, mladík se zvedne aby jí pustil sednout a babička říká: "Jděte už s tím virálem do prdele!".
Tím, že se celá kampaň od začátku tváří jako aktivita naštvaného jedince a nikde není ani zmínka o tom , že se jedná o reklamu, firma cíleně vytváří lživé prostředí a nedůvěru ve společnosti. Navíc degraduje občanské aktivity na úroveň "prášku na praní".
Palec dolů

2. Diskutabilní efekt reklamy
Výsledek kampaně vidím jako pochybný z dvou důvodů:
a) Skupina lidí, která fandila SuperVáclavovi jako aktivistovi musí být po zjištění, že se jedná o reklamu na nějakou internetovou firmu pěkně naštvaná a znechucená. Tím pádem si i firmu uloží jaku tu co lžou a podvádí (například).
b) Skupina lidí, kterou SuperVáclav štval bude pěkně naštvaná, protože kromě toho "že to je blbý" je to ještě navíc jen reklama. Tím pádem budou mít negativní vazbu i na firmu, kterou reklama propaguje.
Palec dolů

Lakovna, kozy a virál

2011-10-19T09:52:00.000-07:00

Bavit se o tom, co je virální marketing je asi bezpředmětné, mluví o něm kdekdo a kdekdo taky touží po tom, alespoň jeden opravdu dobrý virál udělat. Jak se pozná dobrý virál?
1. Šíří se sám
2. V hlavě vám uvízne i produkt

Před několika dny se začal po internetu šířit odkaz na "rapující lakýrníky" z Express lakovny. Pochybuji, že by tomu někdo dělal nějakou hogo fogo kampaň, ale video youtube má za tři dny přes 11tisíc shlédnutí. Porovnejte to s údajně jednou z "nejefektivnějších českých kampaní" (hledejte asi uprostřed článku: "Nokia FAMU - Ukaž co s ní dokážeš Ty!").
Jiný příklad jak dělat (možná i nechtěný) virální marketing je tady. Dobrý (=zajímavý) obsah zvedne návštěvnost (povědomí o značce - v tomto případě webové stránce) několikanásobně bez investované koruny (pravda chce to trochu času a invence), cituji: "Článek o odporných zákoutích Mimibazaru.cz přes noc zvedl návštěvnost Módního pekla z 10 000 na 30 000 a odkaz se začal volně šířit internetem, především po Facebooku."

Virální marketing ale není nic nového, dřív se tomu říkalo "per huba" a takové sdělení bylo povážováno za nejlepší reklamu.

Even angels will fall

2011-10-14T00:52:00.000-07:00

Tak jsem včera absolvoval přednášku o tom jak správně poslat tu správnou mesidž zákazníkovi - tedy jak dělat reklamu. O tom někdy jindy. Možná.
Ale na té přednášce jsem se taky dostal k plné verzi reklamího spotu AXE - I andělé podlehnou. Jeho zkrácenou verzi určitě znáte, tak ji porovnejte s plnou verzí.